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  Gestión de Asociaciones  

¿Sabía que lanzar nuevos productos con éxito se ha vuelto más complejo cada año?. En la última década, el número de nuevo productos de consumo que son introducidos al mercado ha incrementado en un 59%, haciéndolo mucho más difícil para que los productos nuevos ganen la atención del consumidor.
Si planea introducirlo en esta marea de productos nuevos, es más crítico que nunca planificar y ejecutar cuidadosamente tu lanzamiento usando una propuesta creativamente estratégica.
A continuación siete equivocaciones clásicas que las empresas incurren al desarrollar su campaña de lanzamiento de producto.  
Evitar estas trampas aumentará tus probabilidades de éxito:

Error #1: No planificar el lanzamiento hasta justo antes de la fecha del lanzamiento.
No hay nada más desalentador para un comunicador o consultor de mercadeo, que lo llame el cliente y le diga “ Tenemos un fabuloso producto nuevo listo para lanzarlo el próximo mes. ¿Me puedes desarrollar un plan o propuesta para la próxima semana?
Lamentablemente esto pasa más a menudo de lo que uno piensa. Las empresas pasan meses, incluso años desarrollando un nuevo producto, para tan solo pensar en el lanzamiento UNAS SEMANAS ANTES DEL EVENTO.
En el mercado donde tantos productos de consumo fueron lanzados solo el año pasado, debemos de realmente tener una estrategia de lanzamiento excepcional para atraer al consumidor a comprar el nuevo producto. Esto es algo que no se idea de un día para otro, de manera que empiece su campaña de lanzamiento temprano. De ser posible, comience la planificación del lanzamiento una vez que el producto tenga “luz verde” de la gerencia. De esta manera tiene el mismo tiempo para planificar y ejecutar su lanzamiento que el equipo de producción tiene para manufacturarlo.

Error #2: Tallar en piedra el plan de lanzamiento.
Pocos son los nuevos productos que son introducidos tal cual el plan. Puede sobrevenir algún tropezón en el proceso de manufactura o la distribución se retrasa (¿suena familiar?). Hay que asegurarse de construir el plan de lanzamiento de manera flexible. Siempre hágase la poco popular pregunta “...¿ y si la fecha de lanzamiento cambia?
Mantenga al equipo de lanzamiento informado diariamente junto al equipo de producción y distribución del producto de manera que el calendario de lanzamiento se mantenga sincronizado con la fecha de distribución y la disponibilidad del producto en anaquel. No tiene sentido implementar una campaña de lanzamiento si el producto no esta por meses en el anaquel a causa de retrasos.

Error #3: Poner al “número 1” a cargo del lanzamiento.
Los apropiados para tener la responsabilidad primaria del proceso de lanzamiento son los gerentes de productos o marca y no el personal ejecutivo que tienen múltiples responsabilidades y tareas que pueden perjudicar la táctica de enfoque y experticia. La implicación y ayuda del DIRECTOR O, presidente u otros líderes de la empresa es critica para el éxito del lanzamiento, pero no para el día a día.
Estas personas deben de ser mantenidas informadas de manera que puedan tomar decisiones cuando necesario para asegurar que los recursos financieros y humanos estén colocados adecuadamente para dicho esfuerzo. La iniciativa del liderazgo del día a día debe de provenir de aquellos que su completo enfoque esta en hacer que el lanzamiento sea un éxito.

Error #4: No eduque al personal hasta después que la noticia salga al público.
El personal de la empresa es lo “máximo” en cuanto a embajadores de marca. Edúquelos sobre el plan de lanzamiento y prepárelos para hablar sobre el producto con sus familias y amigos. Ellos comenzaran a hacer “ruido”.
Es importante alistar a estos “apasionados” en su estrategia de lanzamiento de manera que refuercen lo que se va a decir una vez el producto sea introducido en el canal, en las tiendas y en la prensa.

Error #5: Recicla los medios.
El número de potenciales medios de comunicación que pueden hablar sobre su nuevo producto crece diariamente. No despolvoree únicamente la misma lista de medios que se usó en el lanzamiento anterior. Hoy en día hay múltiples publicaciones y canales que cubren cualquier cantidad de temas.
Obtenga la información de último momento sobre cada medio para asegurarse que su audiencia es tu audiencia. No subestime los medios en Internet, ni aquellos que no existían cuando se ejecuto un previo lanzamiento.

Error # 6: Utilice todos sus recursos en la estrategia de “empuje”.
De acuerdo al reporte “New Product Launch” de la Universidad de Boston, un estudio de investigación académico que examinó como mercados técnicos lanzan sus nuevos productos, se encontró que el cómo se invierte el presupuesto de lanzamiento es tan importante para el éxito tanto como se coloca sanamente el presupuesto en el proceso. Entre los lanzamientos estudiados, aquellos que usan la estrategia de “empuje” que trasmiten “ponlo en el anaquel y ellos lo compran” fue menos efectiva que la estrategia de “ jalar” que conduce al consumidor a las tiendas buscando el nuevo producto.
Mientras que hacer publicidad dentro del canal “Trade advertising” también es importante, especialmente durante la fase de “ventas” usar una porción significativa del total del presupuesto de lanzamiento en iniciativas de mercadeo orientadas al consumidor incrementa las probabilidades de éxito.

Error #7: Olvidar el Plan “B”.
El número de cosas que pueden andar mal en el momento que el nuevo producto se introduce al mercado es ilimitado. Haga una lluvia de ideas de todas las fallas potenciales de manera de asegurar que su plan contenga los remedios para aquello que puede andar mal. Desarrolle un plan de contingencia que liste lo que su equipo puede hacer en el caso de una crisis, como devolución de producto o en el caso de contaminación de alimentos (solo enumerando un par de ejemplos…).
Siempre es bueno tener un plan “B” en lugar de intentar idearse uno sobre la marcha en el momento que se esta enfrentando un tema que puede dañar su marca. Haga de su próximo lanzamiento de producto un éxito. Planifique agresivamente, ejecútelo con gran cuidado, sea flexible y esté listo para lo inesperado.
 

A pesar de la importancia de los eventos, muchas empresas desperdician la oportunidad de elevar la percepción que la audiencia tienen de ellos. Para ayudarte a crear la percepción que deseas toma en cuenta estos 5 “tips” que pueden convertir un evento ordinario en un “Business Theater”

1. Trata a las sesiones ordinarias como el “Gran Show”
Al producir encuentros y eventos corporativos una falla consistente en el proceso de planificación, es la POCA IMPORTANCIA  que se le da al “look and feel” de la sesión en general. Se invierte tiempo en la locación , los menús, los hoteles para los invitados y a las actividades - todo claro, muy importante, pero es durante la sesión o reunión donde realmente se crea la más grande impresión en la audiencia.
Este es el gran “Show” así que imagínese que todo cuenta – y sí, de verdad cuenta.

2.Contrata a un productor
El productor debe tener conocimientos estratégicos de mercadeo y un buen entendimiento de branding de manera de maximizar durante el evento la imagen de la empresa. Cada detalle es como un ingrediente que debe de ser mezclado en la cantidad adecuada y en el momento preciso para crear la percepción deseada en los participantes.
El productor es como el Chef y sabe como COMBINAR TODOS LOS INGREDIENTES.

3. Teje la marca en la tela del evento
Hacerle branding al evento es más que colgar tu logo al frente del salón. El branding puede ser diferente en cada evento. Una reunión nacional de ventas, un lanzamiento de producto y un grupo de usuarios, cada uno requiere un esfuerzo de branding para cada audiencia.
Cuando el participante entra al salón, el branding crea un aire de importancia: algo que hace que el participante sepa que este evento es especial. Quiere que la audiencia sea receptiva de su mensaje, la escenificación les permite saber que lo que van a escuchar es importante y que se les valora su tiempo. Aun más importante, este tipo de branding refuerza la imagen corporativa, debe de ser parte integrante de cada evento.

4. Utiliza los mejores mecanismos de entrega.
Para que su evento se destaque, debe de proveer mecanismos de entrega de contenido e información que el participante no tendría usualmente acceso. Haga de cada producción una experiencia memorable.
Lo importante es crear una experiencia para su audiencia que optimice la percepción de tu compañía y sus productos.

5. Minimiza los problemas ENSAYANDO.
La verdad es que este “tip” suena muy intuitivo y algunos se preguntarán para que se  menciona. Sin embargo, muchas empresas no invierten tiempo suficiente en esta tarea. Muchos eventos toman meses de preparación, el equipo puede ya estar cansado y estresado y a lo mejor no pone tiempo en ENSAYAR  para el “gran evento”.
Es esencial agendar tiempo suficiente en la planificación del evento de manera que los pequeños tropezones puedan arreglarse. Todas las presentaciones se le deben de chequear los tiempos y el contenido, especialmente las palabras y no olvidar probar y probar el equipo de audiovisual de apoyo. Componentes críticos como – las presentaciones, los PC’s o laptops, proyectores - todos deben de tener un “Backup” listos y esperando en caso de alguna falla.

Recuerde, La realidad es 99% de la percepción. Ponga sus esfuerzos en crear la percepción correcta. En una receta para un buen “Business Theater” cada ingrediente es importante y ninguno debe faltar.
 

Aunque no lo quiera aceptar es víctima de Below The Line. ¿Cómo es eso? Esta en todas partes: en las grandes tiendas, en su carro, cuando camina por la calle… Todos hemos recibido un volante, una muestra de producto o hemos caído en la tentación de probar ese producto nuevo que la promotora ofrece en el supermercado. Eso es, entre otras cosas, el Below The Line
¿Pero de donde salió el nombre? Algunos autores dicen que “Buscando otras formas de organizarse, las grandes empresas de publicidad vieron que se trataba de una potencial fuente de negocio, como se le decía antes ‘colateral’, que eran las pequeñas cosas que los grandes presupuestos iban necesitando, y así se trazó esta línea”  y “En la medida que estas acciones colaterales se convirtieron en una buena fuente de negocios, se les denominó BTL (Below the line) para diferenciarlas de lo que estaba arriba de la línea: Above the line. (ATL)”.
 
Otros comentan que “ATL, tiene que ver con medios de información masivos, encabezados por la televisión, mientras que en el BTL, se aprecian las tácticas que interactúan con el cliente actual o el consumidor potencial.”  
Algunos dividen en cuatro las actividades del BTL:

1. • Marketing promocional: promociones, sorteos, rifas, muestreos, ‘raspaitos’ y todo lo que tenga como objetivo incrementar las ventas de un producto en un periodo determinado o para dar a conocer una marca o artículo de consumo.

2. • Marketing relacional: permite conocer al cliente de manera profunda, armar bases de datos, trabajar con sistemas de CRM, con telemarketing, correos, y en aquellas actividades donde ya se conoce al cliente.

3. • Marketing de eventos: cuando se organiza el evento de una empresa y se cuida hasta el último detalle para que esté en línea con la comunicación que está teniendo la marca en los medios .

4. • Punto de venta: donde se activa la intención de compra; se desarrollan exhibidores, displays, anaqueles, muestreo y promoción de las marcas.
 

Diferenciarse es hoy cada vez más difícil, ya que la calidad y los costes de los productos son similares. Por ello, la clave de los negocios está en el Branding, es decir, en el poder de la Marca como elemento diferenciador.

Las marcas más reconocidas del mundo poseen en sí mismas, el capital más importante de los productos y servicios que personifican; su filosofía, su cultura, sueños e ilusiones.
El branding es un concepto abstracto que se podría definir como el proceso de creación y gestión de una marca y consiste en lograr muchas cosas a la vez, entre ellas posicionamiento, mantenimiento, recordación y reconocimiento.  En los últimos años las condiciones del mercado, la dificultad para subir y mantenerse, la globalización y en resumen la feroz competencia han hecho que la gestión de marcas cobre mayor importancia, ya que no es lo mismo competir en las  economías cerradas o cuasi-cerradas de hace unas décadas, que en la de hoy, feroz, global y con internet. 
Y es que cuando una persona identifica una marca está identificando un conjunto de atributos y valores que encuentra en ella, construir marca consiste en desarrollar y mantener dichas características que en sí son las que proporcionan la identidad del producto haciéndolo único.  Este factor, la distinción, es clave en un proceso de gestión de marca, el cliente debe percibir el producto diferente a los otros, diferente a la competencia, inclusive diferente a los imitadores. 
Consumimos productos, pero establecemos relaciones con marcas. Esas relaciones son las que guían nuestras preferencias hacia la selección de los bienes y servicios que compramos.

Es fundamental aprender a crear el valor adecuado de su marca, de tal forma, que ésta se pueda validar, reactivar, o rediseñar.
 
 

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